Dématérialisation des dossiers hypothécaires

Partenaire IRIS : IRIS Professional Solutions

Digitalisation du secteur bancaire

Le secteur bancaire a connu d’énormes changements en termes de numérisation, ce qui se reflète également dans le traitement interne des données des clients. Record Bank, membre du groupe ING, a installé la solution de salle de courrier numérique IRISXtract™ pour automatiser le traitement de plus de 100 demandes de prêt hypothécaire chaque jour.

Chaque demande constitue un dossier contenant divers fichiers, qui contiennent eux-mêmes divers types de documents tels que les fiches de paie, les copies de cartes d’identité, les certificats de garantie, etc. (chaque dossier peut contenir jusqu’à 10 fichiers et 70 types de documents). Les solutions IRIS garantissent le classement, l’indexation et la validation de ces documents; qu’ils peuvent être récupérés facilement; et que les règles de conformité sont respectées.

Comment fonctionne la dématérialisation des dossiers de demande d'hypothèque?

Un client peut s’adresser à un conseiller en hypothèques de Record Bank ou à un agent bancaire indépendant pour demander un prêt hypothécaire. Ces intermédiaires ont accès au système d’encodage de Record Bank qui fonctionne via Internet. Dans ce système, l’intermédiaire introduit les détails du client, tels que son numéro national, ses revenus, le motif de la demande, les garanties… Lorsque toutes ces variables ont été encodées, le dossier est envoyé au siège de Record Bank. À ce moment, un numéro de référence est attribué au dossier. Tous les documents supplémentaires peuvent ensuite être numérisés et envoyés avec ce numéro de référence dans l’objet afin d’être automatiquement ajoutés au dossier. Cela est rendu possible via le système de salle de courrier numérique IRISXtract™ qui classe les documents en fonction de leur type, les indexe et les valide. Les documents sont ensuite déplacés vers un système d’archivage, où ils sont mis à disposition pour consultation.

La dématérialisation des dossiers hypothécaires a considérablement accéléré le traitement des dossiers dans le secteur bancaire. Avec un impact positif tant pour la banque que pour le client, qui est servi beaucoup plus rapidement. À côté de cela, le nombre de dossiers perdus a été réduit à 0. Troisièmement, le système d’archivage facilite grandement la consultation d’un dossier par les employés de Record Bank.

Grâce au traitement électronique des demandes d’hypothèque, nous sommes en mesure de traiter les cas beaucoup plus rapidement. Deuxièmement, les documents sont immédiatement disponibles pour l’intermédiaire, qui peut y accéder, tout comme le personnel interne. Et troisièmement, les documents ou dossiers ne se perdent plus.
Ivan Demuynck, Senior Manager, Responsable Financier Crédits, Record Bank.

Solution avec :

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  • Logo IRISNext

Faits marquants

  • Plus de 100 demandes d’hypothèque par jour
  • Chaque dossier peut contenir jusqu’à 10 fichiers et 70 types de documents

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