Sehr geehrter Kunde, sehr geehrter Partner,
Es besteht kein Zweifel, dass wir in einer herausfordernden Zeit leben, in der sich die Welt schnell an die COVID-19-Situation anpassen muss. Die meisten von uns haben in den letzten Tagen und Wochen ihre Lebensweise und ihre Arbeitsgewohnheiten völlig verändert. Ob es sich um staatliche Anordnungen, neue Unternehmensrichtlinien oder Selbstschutz handelt: Wir alle versuchen, mit dieser globalen Pandemie so gut wie möglich umzugehen.
Wir sind uns dessen bewusst, dass man sich in diesen Krisenzeiten auf seine strategischen Partner verlassen können muss.
Bei IRIS haben wir alle Maßnahmen ergriffen, um unsere Dienstleistungen und Unterstützungen auf der gewohnten Qualität zu halten, die Sie gewohnt sind. Gegenwärtig sind unsere Pläne zur Geschäftskontinuität in Bewegung, die es allen IRIS-Mitarbeitern ermöglichen sollen, sicher von zu Hause aus zu arbeiten, während alle geschäftskritischen Ressourcen aus der Ferne zugänglich sind.
Zusammen mit dem IRIS-Managementteam haben wir einen Ausschuss eingesetzt, der eine kontinuierliche Bewertung der aktuellen Lage und eine schnelle Reaktion auf bevorstehende Veränderungen ermöglicht. Unsere Priorität ist es, das Niveau der Dienstleistungen zu erhalten, welches Ihnen die Verwaltung Ihrer IRIS-Lösungen in der Produktion gewährleistet, während wir gleichzeitig die Gesundheit und Sicherheit aller beteiligten Teams sicherstellen.
Auf allen Ebenen sind unsere Support-Teams, die vom Professional Services und der F&E-Abteilung unterstützt werden, so organisiert und ausgestattet, dass alle Abläufe garantiert werden können (JIRA-Ticketing-System, tägliche Synchronisierungsanrufe mit den wichtigsten Beteiligten und Ferneingriffe usw.).
Darüber hinaus werden unsere Online-Dienste, wie das Partner-Portal und JIRA (gehostet auf www.irisdatacapture.com), wie üblich von unseren Teams überwacht. Die IRIS-Backoffice-Dienste sind in Betrieb. Unsere Vertriebsteams unterstützen Sie weiterhin in kompetenter und vertrauter Weise.
IRIS und Canon werden die Situation in den kommenden Wochen weiter beobachten, um sicherzustellen, dass unsere Reaktion stets mit den neuesten Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation und der lokalen Behörden abgestimmt ist, damit die Kontinuität unserer Dienstleistungen jederzeit gewährleistet ist.
Unsere Herzen sind bei all denen, die von dem Virus betroffen sind. Unsere Gedanken sind vor allem bei denen, denen es nicht gut geht, und wir wünschen Ihnen alles Gute für eine vollständige Genesung.
Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns oder Ihren üblichen Ansprechpartnern in Verbindung zu setzen. Wir würden gerne von Ihnen hören, also teilen Sie uns bitte Ihre Herausforderungen mit, lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen bei weiteren Fragen und Anliegen helfen können: Wir sind hier, um Ihnen auf jede erdenkliche Weise zu helfen.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen, welches Sie uns als Kunde und Partner entgegenbringen.
Im Namen aller Mitarbeiter von IRIS möchten wir Ihnen und Ihren Liebsten alles Gute wünschen.
Mit freundlichen Grüßen,
Marc Bory, CEO IRIS Günter Hensges, COO IRIS P&T
